商品退換貨
1. 7日猶豫期內都可以辦理退換貨嗎?
依照消費者保護法規定,您收到商品後可享有7日免費猶豫期,如訂單內容或商品有任何問題,請於到貨後7日猶豫期內(含國定例假日)與我們聯繫。
※網路訂購商品,恕無法於任何【實體門市/專櫃】直接進行網路訂單之退換貨流程。
2. 退換貨運費應如何計算?
線上購物消費者均享有商品貨到次日起七天猶豫期之權益,於猶豫期內申請退換貨無需支付運費。
 
收到您的退貨需求後,將有專人回覆通知並委託宅配公司於7個工作天內電話連絡前往取回商品,敬請保持電話暢通,並且請將原商品備妥(以原寄給您時的包裝再原封備妥)。宅配取件後即提供簽收單據予您留存,(宅配公司僅收件,商品由特約廠商驗收)。
3. 須花費多久時間才能完成退款?
(1).若您付款方式為信用卡付款:退款會直接刷退至您的信用卡帳戶。因銀行處理時效約7至14個工作天(不含例假日),請依您的信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月的帳單。
(2).若您付款方式為ATM:收到退貨商品及發票(或折讓單)後,於21個工作日內匯款至您個人帳戶。
※提醒您,匯款時所產生的手續費30元,將由退款金額中扣取!
4. 如何辦理商品退換貨?
(1).退換貨方式:
若您要辦理退換貨,請於收到貨當日起7日
猶豫期內(含國定例假日)至本網站「會員中心」->「訂單查詢」點選欲退換貨訂單,申請辦理退換貨。
(2).退換貨注意事項:
※須於訂單送達後7日
猶豫期內申請。
※退回之商品內容必須保維持商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
※僅提供「只退不換」的退貨服務,請先整筆訂單取消後,正確商品請您直接重新下單訂購。

※退換貨時,請使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝。

【開箱請全程錄影】

為保障雙方權益,請您在開箱過程中全程錄影,以確保商品是否完整,商品如有寄錯、短缺、瑕疵…等問題,請以「完整錄影檔」為依據,並在7日內提出退貨申請,逾時恕不予受理。

※從外箱()未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔。

※影片需清楚拍攝(未拆封狀態)(開箱過程)(商品本體)(出貨單)等。